Política de reembolso y devolución
Política de devolución y reembolso
En BossTronixStore, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera categoría y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad y es por eso que contamos con una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, póngase en contacto con nosotros en nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de este período, es posible que no podamos cumplir con su solicitud, ya que es posible que el pedido ya haya comenzado a procesarse. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos no utilizados devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o indebido. Si devuelve un artículo no aprobado sin un motivo válido o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de devolver el producto. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar el procesamiento rápido. Los clientes corren con los gastos de envío de devolución, excepto en el caso de los artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no se reembolsan.
Al recibir su devolución, podemos tomar hasta 10 días hábiles para inspeccionar los artículos. Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, comuníquese con su institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o indebido.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los cargos asociados con las transacciones en moneda extranjera o los tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. No hacerlo puede resultar en daños o lesiones, por los cuales no podemos ser responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si siente molestias al usar nuestros productos, deje de usarlos inmediatamente y contáctenos a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene algún defecto o está físicamente roto. No se consideran daños los embalajes dañados por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para informar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un reemplazo sin costo alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y entrega
Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no podemos ser responsables de los retrasos en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidos los causados por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si tiene algún problema con la entrega, comuníquese directamente con el mensajero para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.